Social Media Marketing | Kunden sind Fans von Online-Communities
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Deutsche Konsumenten sind starke Nutzer von Online-Plattformen in den sozialen Medien, auf denen ihre Kundenbelange berücksichtigt werden. Doch Unternehmen nutzen das Potenzial zu wenig. Welche Community-Modelle es gibt.
Online-Communities bieten Kunden eine Markenheimat. Doch Unternehmen schöpfen das Potenzial als Markeninstrument für den Kundenkontakt noch nicht aus.
Romolo Tavani / Fotolia
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